قوانین سایت و شرایط بازگشت
راهنمای مرجوعی کالا در کاوا
سلام به شما، مشتری گرامی کاوا! 😊
ما در کاوا همیشه تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید رو برای شما فراهم کنیم، اما ممکنه بعضی وقت‌ها یه چیزی به دلایل مختلف، دقیقاً اون چیزی نباشه که شما می‌خواستید. نگران نباشید، ما اینجا هستیم تا روند مرجوعی رو براتون ساده و راحت کنیم! 🚚💨
چطور کالای خود را مرجوع کنید؟
مرجوعی در کاوا یه پروسه سریع و بدون دردسره. فقط کافیه مراحل زیر رو دنبال کنید:
با ما تماس بگیرید!
وقتی متوجه شدید که محصول مورد نظر شما مطابق با انتظارات نیست (یا شاید حتی یک اشتباه کوچیک در ارسال رخ داده باشه)، اولین قدم اینه که با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. کافیست به ایمیل یا شماره پشتیبانی که در سایت موجوده پیام بدید یا از طریق بخش "تماس با ما" در سایت درخواست مرجوعی رو ثبت کنید.
جزئیات مرجوعی رو ارسال کنید!
لطفاً اطلاعاتی مثل شماره سفارش، محصول مورد نظر و دلیل مرجوعی رو با ما به اشتراک بذارید. اگر تصویر یا ویدیو از محصول هم دارید که نشون می‌ده مشکل چطور بوده، این کمک بزرگی به ما می‌کنه.
محصول رو ارسال کنید!
بعد از تایید درخواست مرجوعی، شما می‌تونید محصول رو بسته‌بندی کنید و به آدرس ارائه شده ارسال کنید. بسته‌بندی باید سالم باشه، چون می‌خواهیم تجربه‌ای بدون آسیب برای شما و محصول باشه! 📦
بازپرداخت سریع و راحت!
بعد از دریافت و بررسی محصول، اگر همه چیز مطابق با شرایط مرجوعی باشه، هزینه خرید شما به حساب شما بازپرداخت میشه. این کار در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌گیره تا شما دوباره با خیال راحت بتونید از خریدهای آینده‌تون لذت ببرید.
شرایط مرجوعی:
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیره که محصول در شرایط اصلی خودش و بدون استفاده قرار داشته باشه.
- هزینه ارسال محصول برگشتی در صورتی که مشکل از سمت شما نباشه، بر عهده شماست.
- مطمئن باشید که ما همیشه در کنار شما هستیم و مرجوعی شما رو با دقت و انصاف بررسی خواهیم کرد.
چرا مرجوعی در کاوا ساده و راحت است؟
چون ما در کاوا فقط به فکر راحتی شما نیستیم، بلکه می‌خواهیم تجربه خریدتان همیشه لذت‌بخش و بدون دغدغه باشد. چه یک لایف هک جذاب برای آشپزخانه، چه یک ابزار کارآمد برای روزمره‌های شما، هر چیزی که خریدید باید به شما حس راحتی و خوشحالی بدهد. اگر به هر دلیلی رضایت نداشتید، ما آماده‌ایم تا با ساده‌ترین راه‌حل‌ها، اون رو درست کنیم.
با کاوا زندگی راحت و بدون نگرانی همیشه در دسترس شماست. از خرید تا مرجوعی، همه چیز برای شما آسون شده.
کافیه به ما اعتماد کنید، باقی رو ما درست می‌کنیم! 💡